倪洁磊 毕玮
欧莱雅集团（以下简称欧莱雅）作为全球知名化妆品品牌商，自创立至今，历经百年。本着对全球客户与终端消费者的承诺和责任，欧莱雅一向致力于产品品质的严格管理。欧莱雅全球与亚太区各运营部门，一贯以严谨的态度对待产品的设计、生产和运输以及产品信息的维护管理。欧莱雅相信，拥有一套科学而又严谨的产品信息管理方法，必将使集团内部流程管理与对外服务双双受益。
2018年6月伊始，GS1国际总部、GS1法国、欧莱雅法国联合启动全球大客户服务试点项目，中国物品编码中心（GS1中国，以下简称编码中心）与欧莱雅亚太作为试点方不断深化合作。编码中心是统一组织、协调、管理我国商品条码、物品编码与自动识别技术的专门机构，是代表中国加入国际物品编码协会（GS1）的成员组织，负责推广国际通用的、开放的、跨行业的全球统一标识系统和供应链管理标准。
编码中心为欧莱雅亚太提供专业的编码及条码技术应用方案指导，及时解决日常编码有关的各类问题，使欧莱雅亚太的产品发布和管理体系日臻完善。
1.欧莱雅全球关于条码的管理
自2000年以来，欧莱雅在国内有3家公司陆续加入GS1系统，成为中国商品条码系统成员。商品条码在产品信息管理中堪称是管理工作的重要抓手。商品条码管理，正是欧莱雅产品日常主数据管理的重中之重。欧莱雅全球工厂和业务区域对于商品条码事故秉持“零容忍”的态度。欧莱雅亚太运营中心作为全球重要的一个业务区域，更将产品的条码管理列于产品信息管理的首要位置——“从严”进行条码管理，将GS1的要求与欧莱雅集团的相关管理规章体现在亚太区工作之点点滴滴中：无论是各运营与品牌实体的GS1成员在各自所属国的资格认证，还是向产品100%分配条码；无论是实施条码库存的管理和维护，还是确保流通进入市场后每一个商品条码的可读可溯源，欧莱雅都有信心保证流程和质量。
（1）条码是每一个产品的必要信息
在欧莱雅亚太的日常管理中，每一个由欧莱雅工厂生产的成品都必须有符合GS1规范的条码标识，这些条码都由具备GS1会员资格的工厂取得，并且集中存储在区域中心的数据库中等待分配和调用。
产品在生产完成接受质量检测时，质检部有专人把关，保证产品标签上的条码可读，并且与数据库完全吻合，确保每一个成品在出厂后依然可追溯。
简而言之，来源可靠、符合GS1国际规范与国内相关规定、准确可读、数物一致，是欧莱雅亚太区对于所有商品条码的基本要求，也是工作的重中之重。
（2）条码的类型
根据使用对象的不同，条码分为“消费品条码”（零售单元条码）与“贸易单元条码”。
消费品条码：是分配、打印在产品图文上的条码。
贸易单元条码：是分配、打印在产品运输包装中的条码, 例如：中盒、瓦楞纸箱、单层栈板、整装托盘等。
值得一提的是，在日常管理中，由于快消品,尤其是化妆品行业有较多的产品迭代，如何在迭代中确保新老包装商品条码的准确合规，是欧莱雅工作的重点。
数据部门在许多业务场景中，在有些“变化迭代”发生时，会确保工厂更换“消费品条码”或者“贸易单元条码”，以避免对于物流价值链上的各合作伙伴以及终端消费者的误导。这些“变化迭代”包括但不限于：
①产品配方本身的重大变化；
②产品体积（长，宽，高） 任一维度超过20%的变化；
③产品规格数量的任何变化；
④产品装箱数，装托盘数的变化；
⑤产品物流仓储单位体积（长，宽，高）任一维度超过20%的变化；
⑥产品危险品等级的变化。
（3）条码的编码结构
欧莱雅的产品，主要运用到三种编码结构，分别是GTIN-8、 GTIN-12和GTIN-13。其中GTIN-13是使用最频繁的一种编码结构，它不仅适用于“消费品条码”，也适用于“贸易单元条码”。GTIN-8的应用则是在一些体积比较小的产品上。由于图文空间有限，妥善合理使用GTIN-8可以保障业务顺利进行。
（4）条码的应用
在欧莱雅的日常商业活动中，GS1系统的商品条码不仅关联起了欧莱雅内部各个供应链团队的物流沟通，更是欧莱雅和外部客户以及终端消费者对于产品以及仓储物流单元的重要标识。随着境内电商和跨境电商的蓬勃发展，条码的使用场景必定更加国际化、多元化。
协助亚太区境内每一个工厂以及分销单位，管理好每一个生产与经销产品的条码，保证它们的合规准确，并且在编码中心官网中国商品信息服务平台上及时上传通报欧莱雅产品的条码和其他重要信息，是欧莱雅日常工作必须覆盖的重点区域。
2.欧莱雅与GS1全球的合作
放眼全球，欧莱雅集团与GS1全球的渊源颇为深远，双方互信，密切交流，有非常良好的合作基础。每年都有一些主题会议，确定当前以及未来的方向，这些会议一般由双方集团总部与其各个成员国派员参加。
借助GS1全球大客户服务项目，欧莱雅亚太数据部门及国内企业与编码中心每年有数次会晤。在日常商品条码的管理和决策中，欧莱雅得到了编码中心成员服务部门的大力支持和帮助，及时解决了产品信息填报、产品编码变更、市场监管等各类编码有关问题，避免了企业因不当理解相关规定与技术标准而造成不必要的经济损失及品牌形象影响。
在2019年，编码中心的两位专家受欧莱雅亚太邀请，到上海专程为来自亚太区的各国数据管理人员培训，进行了GS1与商品条码专题讲座。编码中心专家的到来，不但建起了京沪两地合作的桥梁，而且使欧莱雅亚太多个国家的数据管理人员受益匪浅。这次培训后，各国同事纷纷表示对于条码管理有了更深刻和全面的了解，也更深切地体会到了集团从严管理商品条码、物流条码的应用和战略意义。在日常工作中，有关人员将继续严格遵照欧莱雅集团既有标准，并在此基础上，强化对于本国GS1规章的了解，并以此指导相关业务决策，分级培训业务部门。主数据系统继续严格实施条码管理，建立并完善报错与纠错机制，决不让一个成品带着错误的条码出现在市场上，这让人倍感欣慰，而欣慰之余，也对编码中心的专业指导更生谢意。
我们相信，随着亚太区消费市场的发展以及GS1技术的创新应用，欧莱雅亚太与编码中心在未来必将深化合作。GS1标准在各国商业流通及全球电子商务浪潮中必将大有作为。
本文作者及作者单位：欧莱雅亚太运营中心 倪洁磊
中国物品编码中心 毕玮
本文刊登于《条码与信息系统》2020年第4期总第158期
