近年来，随着我省“标准引领、质量提升”战略的深入实施，企业对标准的重视程度和技术服务要求越来越高，针针标准技术服务的专业性、即时性、动态更新性等特点，河北省标准化研究院标准技术服务中心以客户需求为导向推出了多项服务举措，取得了显著成效。

提升服务意识，增强服务本领。中心每周召开一次例会，通报一周服务情况，总结经验，查找不足，针对客户及市场新的服务需求，制订切实可行的服务措施，引导职工多层面、全方位地认识服务工作的重要性，将快捷、高效、真诚、优质的服务贯穿到行动中。积极参加标准化培训和职业教育，准确把握国际、国内标准化动态和发展趋势，以课堂讲座、讨论交流、参观调研等方式认真吸收兄弟省份的先进经验，提升标准化技术服务的素质和能力。

优化服务模式，将“互联网+标准+服务”与现场服务、上门服务相结合，增强服务的有效性。中心充分利用质监通、微信、QQ、电子邮箱等方式与企业建立了联系，做到有问必答，有需必帮。公开标准馆网址（www.bzsb.info），为企业免费提供标准检索和查询服务。对网上订单实行一站式服务，谁接单谁负责，按照“订单→确认→出库→核实→结算→发货"的程序进行，以最快速度将标准送到企业手中；对来现场客户做到热情接待，细心服务，让客户高兴而来，满意而归；对部分急需标准或技术咨询的小微企业，中心还会免费提供上门服务。

将“规范作业?优质服务”贯穿工作始终，赢得了客户信赖。中心以省局行政服务大厅现场会和“规范作业?优质服务”活动为契机，统一服务用语、物品摆放、工作着装、标志佩戴，严格按照操作规定和流程做事，对客户不拖延、不推诿，真心实意的帮助客户解决实际问题，赢得了客户的支持和信赖，实现了全年服务工作“零差错、零延误、零投诉”的奋斗目标。